Question 1

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Accepted Answer

Nous suivons le vol et ajustons la prise en charge automatiquement. La première heure d’attente après l’atterrissage est offerte : un retard ne vous coûte donc rien.

Question 2

Où se trouvera exactement le chauffeur ?

Accepted Answer

À l’étage, au niveau Départs, niveau 2, voie 2 — à deux minutes à pied des Arrivées, pas dans le hall d’arrivée lui-même. Sortez des arrivées, suivez les panneaux vers Départs et montez d’un niveau. Votre chauffeur attend là, au bord du trottoir, habituellement sous 5 à 15 minutes. Environ un quart d’heure après votre atterrissage, nous vous envoyons le nom du chauffeur et la plaque du véhicule, pour que vous sachiez exactement qui chercher.

Question 3

Pouvez-vous m’accueillir à la sortie de la douane à la place ?

Accepted Answer

Oui, en option payante : 25 euros, en voiture comme en van. Votre chauffeur se gare au parking, entre dans le terminal et attend dans le hall d’arrivée, à la sortie de la douane, avec votre nom sur une pancarte. Le supplément s’explique par 15 à 20 minutes de marche dans chaque sens et par l’attente possible si vous êtes retenu au contrôle des passeports. Demandez-le à la réservation.

Question 4

Pouvez-vous transporter beaucoup de bagages ?

Accepted Answer

Oui. Le V-Class accueille sept passagers avec leurs bagages, et nous préférons le savoir à l’avance pour envoyer le bon véhicule.

Question 5

Où se trouvera exactement le chauffeur ?

Accepted Answer

À l’étage, au niveau Départs, niveau 2, voie 2 — à deux minutes à pied des Arrivées, pas dans le hall d’arrivée lui-même. Environ quinze minutes après votre atterrissage, nous vous envoyons le nom du chauffeur et la plaque du véhicule, pour que vous sachiez qui chercher. L’accueil à la sortie de la douane avec pancarte peut être ajouté pour 25 euros, en voiture comme en van.

Question 6

Déposez-vous au terminal de croisière de Rotterdam ?

Accepted Answer

Oui, juste devant le bâtiment du terminal. Indiquez-nous votre navire et l’heure d’appareillage à la réservation et nous prévoirons une marge.

Question 7

Est-ce moins cher que le train ?

Accepted Answer

Pour une personne, non. À partir de trois personnes avec bagages, cela revient généralement au même ou moins cher, et c’est du porte-à-porte sans changement.

Question 8

Où se trouvera exactement le chauffeur ?

Accepted Answer

À l’étage, au niveau Départs, niveau 2, voie 2 — à deux minutes à pied des Arrivées, pas dans le hall d’arrivée lui-même. Environ quinze minutes après votre atterrissage, nous vous envoyons le nom du chauffeur et la plaque du véhicule, pour que vous sachiez qui chercher. L’accueil à la sortie de la douane avec pancarte peut être ajouté pour 25 euros, en voiture comme en van.

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