Question 1

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Accepted Answer

Nous suivons le vol et ajustons la prise en charge automatiquement. La première heure d’attente après l’atterrissage est offerte : un retard ne vous coûte donc rien.

Question 2

Où se trouvera exactement le chauffeur ?

Accepted Answer

À l’étage, au niveau Départs, niveau 2, voie 2 — pas dans le hall d’arrivée. Sortez des arrivées, suivez les panneaux vers Départs et montez d’un niveau. Votre chauffeur attend là, au bord du trottoir, habituellement sous 5 à 15 minutes. Environ un quart d’heure après votre atterrissage, nous vous envoyons le nom du chauffeur et la plaque du véhicule, pour que vous sachiez exactement qui chercher.

Question 3

Pouvez-vous m’accueillir dans le hall d’arrivée à la place ?

Accepted Answer

Oui, en option payante : 25 euros en voiture, 35 euros en van. Votre chauffeur se gare au parking, entre dans le terminal et attend à la sortie avec votre nom sur une pancarte. Le supplément s’explique par 15 à 20 minutes de marche dans chaque sens et par l’attente possible si vous êtes retenu au contrôle des passeports. Demandez-le à la réservation.

Question 4

Pouvez-vous transporter beaucoup de bagages ?

Accepted Answer

Oui. Le V-Class accueille sept passagers avec leurs bagages, et nous préférons le savoir à l’avance pour envoyer le bon véhicule.

Question 5

Où se trouvera exactement le chauffeur ?

Accepted Answer

À l’étage, au niveau Départs, niveau 2, voie 2 — pas dans le hall d’arrivée. Environ quinze minutes après votre atterrissage, nous vous envoyons le nom du chauffeur et la plaque du véhicule, pour que vous sachiez qui chercher. L’accueil dans le hall d’arrivée avec pancarte peut être ajouté pour 25 euros en voiture ou 35 en van.

Question 6

Déposez-vous au terminal de croisière de Rotterdam ?

Accepted Answer

Oui, juste devant le bâtiment du terminal. Indiquez-nous votre navire et l’heure d’appareillage à la réservation et nous prévoirons une marge.

Question 7

Est-ce moins cher que le train ?

Accepted Answer

Pour une personne, non. À partir de trois personnes avec bagages, cela revient généralement au même ou moins cher, et c’est du porte-à-porte sans changement.

Question 8

Où se trouvera exactement le chauffeur ?

Accepted Answer

À l’étage, au niveau Départs, niveau 2, voie 2 — pas dans le hall d’arrivée. Environ quinze minutes après votre atterrissage, nous vous envoyons le nom du chauffeur et la plaque du véhicule, pour que vous sachiez qui chercher. L’accueil dans le hall d’arrivée avec pancarte peut être ajouté pour 25 euros en voiture ou 35 en van.

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