Question 1

Cosa succede se il mio volo è in ritardo?

Accepted Answer

Monitoriamo il volo e adattiamo automaticamente l’orario del ritiro. La prima ora di attesa dopo l’atterraggio è gratuita, quindi un ritardo non ti costa nulla.

Question 2

Dove si trova esattamente l’autista?

Accepted Answer

Al piano di sopra, alle Partenze (Departures), livello 2, corsia 2 — a due minuti a piedi dagli Arrivi, non nella sala arrivi vera e propria. Esci dagli arrivi, segui le indicazioni per le Partenze e sali di un piano. Il tuo autista ti aspetta lungo il marciapiede, di solito entro 5–15 minuti. Circa un quarto d’ora dopo l’atterraggio ti inviamo il nome dell’autista e la targa del veicolo, così sai esattamente chi cercare.

Question 3

Potete accogliermi invece all’uscita della dogana?

Accepted Answer

Sì, come extra a pagamento: 25 euro, sia che prenoti un’auto sia un van. Il tuo autista parcheggia nel garage, entra nel terminal e ti aspetta nella sala arrivi dove esci dalla dogana, con il tuo nome su un cartello. Costa di più perché sono 15–20 minuti a piedi per ogni tratta e l’autista potrebbe dover aspettare a lungo se vieni trattenuto al controllo passaporti. Richiedilo al momento della prenotazione.

Question 4

Potete trasportare molti bagagli?

Accepted Answer

Sì. La Classe V porta sette passeggeri con i loro bagagli, e preferiamo saperlo in anticipo per mandare il veicolo giusto.

Question 5

Dove si trova esattamente l’autista?

Accepted Answer

Al piano di sopra, alle Partenze (Departures), livello 2, corsia 2 — a due minuti a piedi dagli Arrivi, non nella sala arrivi vera e propria. Circa quindici minuti dopo l’atterraggio ti inviamo il nome dell’autista e la targa del veicolo, così sai chi cercare. L’accoglienza all’uscita della dogana, con il tuo nome su un cartello, si può aggiungere per 25 euro, sia che prenoti un’auto sia un van.

Question 6

Ci portate al terminal crociere di Rotterdam?

Accepted Answer

Sì, proprio davanti all’edificio del terminal. Indicaci la nave e l’orario di partenza quando prenoti e terremo conto di un margine di sicurezza.

Question 7

Costa meno del treno?

Accepted Answer

Per una persona sola, no. Per tre o più persone con i bagagli di solito il costo è simile o inferiore, e si va porta a porta senza cambi.

Question 8

Dove si trova esattamente l’autista?

Accepted Answer

Al piano di sopra, alle Partenze (Departures), livello 2, corsia 2 — a due minuti a piedi dagli Arrivi, non nella sala arrivi vera e propria. Circa quindici minuti dopo l’atterraggio ti inviamo il nome dell’autista e la targa del veicolo, così sai chi cercare. L’accoglienza all’uscita della dogana, con il tuo nome su un cartello, si può aggiungere per 25 euro, sia che prenoti un’auto sia un van.

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